De producten onder de rubriek "direct leverbaar" worden verstuurd binnen de 2 à 3 werkdagen.

De op maat gemaakte producten worden verstuurd binnen de 1 à 3 weken.

Uw bestelling wordt met de hand gemaakt vandaar de verzendingstermijn.

De producten worden verzonden met Bpost of PostNL.

Voor de afhaling van producten dient u een afspraak te maken.

De op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Alle andere producten kunnen worden geretourneerd binnen de 10 dagen na ontvangst van het product. Dit moet worden gemeld via mail aan info@udoza.be. De koper dient te bewijzen dat de geleverde producten tijdig worden teruggestuurd. De producten dienen te worden geretourneerd in dezelfde staat,  dezelfde verpakking, ongebruikt, volledig en zonder dierenharen. Bij retour zijn de retourkosten voor rekening  van de koper en wordt er €5,00 administratiekosten in rekening gebracht.

Udoza zal enkel de retourkosten/administratiekosten terugbetalen bij defecte producten of bij producten die niet overeenstemmen met uw bestelling.

De kosten worden teruggestort nadat we uw pakket hebben ontvangen.